Verifikasi Identitas dan Proses KYC
Setiap akun bet10rb memerlukan verifikasi identitas lengkap sebelum deposit pertama diproses. Proses Know Your Customer (KYC) dimulai saat pendaftaran dan mencakup tiga dokumen: identitas resmi (KTP atau paspor), bukti alamat (tagihan utilitas atau surat resmi), dan selfie dengan identitas. Kami memindai dokumen secara otomatis menggunakan teknologi pengenalan optik (OCR), tetapi verifikasi manual tetap dilakukan untuk memastikan keaslian.
Pada layar Pengaturan Akun, bagian "Verifikasi Identitas" menunjukkan status setiap dokumen — Tertunda, Disetujui, atau Ditolak. Jika ada dokumen yang ditolak, pesan spesifik menjelaskan alasannya (misalnya, "KTP tidak terbaca dengan jelas" atau "Alamat di dokumen tidak cocok dengan yang didaftar"). Anda dapat mengunggah ulang dokumen setiap saat. Sistem kami tidak mengatur batas retry — Anda dapat mencoba lagi sampai semuanya disetujui.
Waktu Verifikasi dan Review Manual
Verifikasi otomatis biasanya selesai dalam beberapa menit setelah pengunggahan. Namun, jika dokumen tidak memenuhi standar otomatis (misalnya karena cahaya atau sudut), permintaan akan masuk antrian review manual. Proses manual dapat memerlukan waktu beberapa jam hingga satu hari kerja, tergantung volume permintaan. Kami tidak memberikan "estimasi tetap" karena itu akan menyesatkan — tim kami meninjau dokumen dalam urutan penerimaan tanpa tunjangan khusus berdasarkan metode pembayaran atau jumlah deposit.
Keamanan Akun dan Autentikasi
Bagian Keamanan di Pengaturan Akun mencakup reset kata sandi, pengaturan autentikasi dua faktor (2FA), dan riwayat login. Kami menyarankan semua pengguna untuk mengaktifkan 2FA — opsi ini menggunakan aplikasi authenticator (seperti Google Authenticator) atau SMS, sesuai pilihan Anda.
Reset kata sandi dapat dimulai kapan saja dari bagian Keamanan. Sistem akan mengirim tautan reset ke email terdaftar Anda. Tautan ini valid selama satu jam; jika Anda tidak menggunakannya dalam waktu itu, Anda harus meminta tautan baru. Setelah reset selesai, semua sesi login yang ada akan ditutup sebagai langkah keamanan tambahan — Anda akan diminta untuk masuk kembali.
Autentikasi Dua Faktor dan Metode Backup
Jika Anda mengaktifkan 2FA berbasis aplikasi, catat kode backup yang kami berikan. Kode ini memungkinkan Anda masuk jika Anda kehilangan akses ke aplikasi authenticator. Simpan kode ini di tempat yang aman — kami tidak dapat memulihkannya jika hilang.
Riwayat Login dan Aktivitas Akun
Bagian Riwayat Login menampilkan semua upaya masuk yang berhasil dalam 30 hari terakhir — dengan waktu, lokasi IP, dan jenis perangkat. Jika Anda melihat login yang tidak dikenali, Anda dapat mengakhiri sesi tersebut dari menu ini. Jika akun Anda dirasa telah dikompromikan, hubungi dukungan pelanggan segera untuk memulai proses pemulihan.
Metode Pembayaran dan Manajemen Rekening
Pengaturan Akun menampilkan semua metode pembayaran yang Anda daftarkan — e-wallet dan rekening bank virtual. Untuk menambah metode baru, klik tombol "Tambah Metode Pembayaran" dan pilih jenis (e-wallet atau bank transfer). Sistem akan memandu Anda melalui verifikasi metode tersebut, biasanya dengan transaksi uji coba kecil untuk memastikan rekening yang didaftarkan itu milik Anda.
Kami menerima DANA, e-wallet, dan mobile banking untuk pengguna di Jakarta dan wilayah sekitarnya. local payment, online payment, dan e-wallet tersedia di seluruh Indonesia. Untuk transfer bank, kami sediakan nomor virtual account unik untuk mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet — setiap nomor VA terhubung langsung ke akun Anda, jadi transfer apa pun yang masuk akan dikreditkan secara otomatis dalam beberapa menit.
Penghapusan dan Pembaruan Metode Pembayaran
Anda dapat menghapus metode pembayaran kapan saja dari daftar Pengaturan Akun, selama metode tersebut bukan satu-satunya yang terdaftar. Sistem kami memerlukan setidaknya satu metode pembayaran aktif untuk menerima penarikan mobile banking. Jika Anda ingin beralih dari satu metode ke metode lain, daftarkan metode baru terlebih dahulu, kemudian hapus yang lama setelah verifikasi selesai.
Preferensi Notifikasi dan Komunikasi
Bagian Notifikasi memungkinkan Anda mengontrol jenis komunikasi yang ingin Anda terima — notifikasi pertandingan Liga 1, Piala AFF, atau acara esports Mobile Legends; pemberitahuan transaksi deposit dan penarikan; dan pembaruan akun keamanan. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan setiap kategori secara independen.
Kami mengirim notifikasi melalui push (aplikasi), email, atau SMS, sesuai metode yang Anda aktifkan. Jika Anda memilih notifikasi push, pastikan izin notifikasi diaktifkan di pengaturan perangkat Anda. Email dan SMS selalu dapat diakses terlepas dari pengaturan perangkat.
Riwayat Transaksi dan Laporan Keuangan
Tab Riwayat Transaksi menampilkan semua deposit, penarikan, dan aktivitas betting Anda dalam daftar kronologis. Setiap baris menunjukkan tanggal, jumlah, metode pembayaran, dan status (Tertunda, Selesai, Ditolak). Anda dapat memfilter berdasarkan jenis transaksi — hanya deposit, hanya penarikan, atau semua aktivitas.
Laporan Keuangan bulanan dapat diunduh sebagai CSV atau PDF dari bagian ini. Laporan mencakup ringkasan deposit dan penarikan total untuk setiap bulan, bersama waktu pemrosesan rata-rata. Fitur ini berguna untuk pencatatan pribadi atau keperluan administrasi.
Manajemen Penarikan local payment dan Proses Withdraw
Bagian Penarikan online payment adalah tempat Anda memulai permintaan withdraw. Pilih metode pembayaran (harus salah satu dari metode yang terdaftar), masukkan jumlah, dan klik "Ajukan Penarikan". Sistem akan menampilkan biaya apa pun yang berlaku dan jumlah bersih yang akan diterima. Setelah dikonfirmasi, permintaan Anda masuk antrian review.
Setiap penarikan melalui proses verifikasi internal — ini adalah standar praktik keamanan untuk memastikan konsistensi dengan rekam jejak akun Anda. Kami tidak menentukan "waktu pemrosesan tetap" karena tergantung pada berbagai faktor (jam kerja bank, beban sistem, ukuran penarikan). Sebagian besar penarikan e-wallet disetujui dalam hitungan jam, sementara transfer bank dapat memerlukan waktu lebih lama tergantung jam operasional bank penerima.
Pengaturan Akun adalah tempat Anda mengendalikan setiap aspek dari pengalaman bet10rb Anda — dari keamanan hingga pembayaran, dari notifikasi hingga riwayat. Transparansi dalam setiap pengaturan berarti Anda selalu tahu apa yang terjadi dengan akun Anda.
Alasan Penarikan Ditolak atau Ditunda
Jika penarikan Anda ditolak, bagian Riwayat Transaksi akan menampilkan kode alasan singkat. Alasan umum mencakup: rekening penerima tidak cocok dengan nama akun (untuk transfer bank), saldo tidak mencukupi untuk biaya pemrosesan, atau metode pembayaran sedang tidak tersedia sementara (pemeliharaan). Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk klarifikasi jika pesan tidak jelas.
Dukungan Pelanggan dan Pemulihan Akun
Jika Anda mengalami masalah dengan Pengaturan Akun — seperti tidak dapat mengatur 2FA, tidak bisa menambah metode pembayaran, atau lupa email yang terdaftar — tombol "Hubungi Dukungan" tersedia di bagian bawah setiap halaman Pengaturan. Tim kami menjawab dalam waktu yang wajar melalui obrolan langsung, email, atau saluran komunikasi yang Anda pilih.
